原创力文档全国导游资格考试导游服务能力考试题导游服
务规范知识(附答案)
1.在住宿方面，导游领队引导文旅游的具体规范有哪些？
答：(1)导游领队应提醒旅游者尊重服务人员，服务人员问好
时要友善回应；
(2)导游领队应指引旅游者爱护和正确使用住宿场所的设施设
备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，提醒旅游者不在酒店
禁烟区域抽烟；
(3)导游领队应引导旅游者减少一次性物品的使用，减少环境污
染，节
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