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物业行业清洁部保洁员环境卫生清洁手册（执行版）

第1章基础规范与岗位职责

1.1岗位核心职责概述

保洁员是物业清洁部的一线执行者，其核心职责是在规定时间内，依据《清洁手册》标准，将公共区域、服务设施及垃圾房等区域保持无污渍、无异味、无积水的状态，确保业主生活环境舒适。保洁员需对管辖范围内的设施进行日常巡检，重点检查地面清洁度、玻璃洁净度、门窗密封性及空调滤网卫生，发现问题立即整改，并记录在《设施设备巡检表》中。

保洁员负责垃圾分类的准确投放与清运，确保可回收物、有害垃圾及生活垃圾分类清晰，并按规定时间将分类后的垃圾运至指定中转站，严禁混装混运。保洁员需参与公共区域的卫生消杀工作，特别是在流感季节或装修后，需按照《消杀作业标准》对公共区域、电梯按钮及卫生死角进行定时喷洒消毒，确保无病毒残留。保洁员是物业形象的第一展示者，需时刻保持仪容仪表整洁，佩戴工牌，着装统一，在业主来访时主动问好，传递物业专业、高效的服务形象。

保洁员需协助大堂保洁进行日常秩序维护，如引导访客、清理桌面杂物、协助搬运大件物品等，确保大堂区域畅通有序，无安全隐患。

1.2着装礼仪与行为规范

保洁员上岗时必须按规定穿戴整洁的工服，工服应无破损、无污渍，领口、袖口及下摆必须平整，严禁穿着拖鞋、背心或短裤进入清洁作业区域。工服内不得佩戴任何首饰、手表或夸张饰品，长发必须束起并佩戴工作帽，防止头发