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公共文化场馆免费开放服务工作制度

为了更好地发挥公共文化场馆的社会服务功能，满足广大群众的文化需求，提升公共文化服务水平，特制定本。

开放时间管理

1.正常开放：根据场馆的性质和服务对象特点，合理确定开放时间。一般每周开放时间不少于[X]小时，且包含国家法定节假日和周末。如文化馆开放时间为周二至周日9:0017:00，图书馆开放时间为周二至周日9:0021:00。

2.特殊情况调整：因设备维护、重大活动等特殊原因需要临时调整开放时间时，需提前[X]天通过场馆官网、微信公众号、公告栏等多种渠道向社会公布。调整开放时间期间，安排专人在馆门口引导并做好解释工作。

服务内容与标准

1.基本服务

文化展示：场馆应定期更新展览内容，确保展示的文化作品具有一定的艺术价值和文化内涵。展览设置清晰的标识牌，对展品进行详细介绍，方便观众了解。

图书借阅：图书馆应提供丰富的图书资源，涵盖各个领域和年龄段。图书分类科学合理，方便读者查找。同时，配备专业的图书管理人员，为读者提供借阅咨询、图书推荐等服务。

文化活动：定期举办各类文化活动，如讲座、培训、演出等。活动内容应贴近群众需求，具有一定的知识性和趣味性。提前公布活动信息，吸引群众参与。

2.个性化服务

特殊群体服务：为老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供特殊服务。如为残疾人设置无障碍通道、专用卫生间等设施；为老年人提供老花镜、休息座椅等；为儿