《GBT+27917.2-2023 快递服务 第2部分：组织要求》练习题试卷及参考答案.pdfVIP

《GBT+27917.2-2023快递服务第2部分：组织要

求》练习题试卷

一、单项选择题(共15题，每题2分，总计30分)

1.GB/T27917.2-2023标准主要规定了快递服务主体的哪方面要求？

A.具体操作环节的步骤

B.组织层面的基本规范

C.包装用品的详细尺寸

D.客户投诉的处理时限

2.该标准替代了哪个版本的标准？

A.GB/T27917.2-2017

B.GB/T27917.2-2011

C.GB/T27917-2005

D.GB/T10757-2011

3.与2011年版相比，新版标准在哪方面进行了显著强化？

A.服务组织的时效、准确、安全、环保等要求

B.快递员的个人薪酬计算方式

C.快递车辆的统一颜色

D.加盟网点的投资门槛

4.标准中新增的管理章节，最不可能包括以下哪项？

A.数据安全

B.服务合同

C.服务安全

D.快递员绩效考核算法

5.标准规定的“场所设施”要求，主要目的是确保什么？

A.设施外观豪华

B.满足服务功能、安全与环保

C.全部实现自动化

D.降低物业租金成本

6.对于“包装用品与设备”，标准可能强调哪方面的要求？

A.只能用单一品牌的