火灾火警应急处理操作规范.docxVIP

1火警的级别：

商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据商场的实际情况，暂定三种火警级别：一级火警：系有烟无火;二级火警：系有明火初起；三级火警：系火势从时间和空间上难以控制。物业巡检接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

2火警的报告：

商场中的任何工作人员发现火情，都可以向物业经理或消防监控中心报警。拨打商场内部的紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通信设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。报告火灾的内容发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势的大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

3火警的确认：

消防控制中心接