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电信行业网络部网络工网络维护手册（执行版）

第1章

网络维护基础与安全管理

1.1网络维护岗位职责与权限管理

岗位明确是维护工作的基石，网络部需严格依据《岗位说明书》界定各层级人员职责，确保“事事有人管、人人有专责”。初级维护员负责日常巡检与故障报修记录，中级工程师负责故障诊断与修复，高级专家则主导网络架构优化与重大变更审批，严禁越权操作核心设备。权限管理遵循“最小必要原则”，通过ITSS身份认证系统为每位维护人员分配唯一账号与密码，并实施动态权限分级。例如，普通员工仅拥有终端连接权限，而核心网维护员需拥有通过NMS系统访问核心交换机配置页面及修改VLAN划分的权限，禁止非授权人员登录计费系统或查看用户隐私数据。

权限变更需经过严格的审批流程，任何账号的添加、修改或撤销都必须填写《权限变更申请单》，经部门经理及信息安全负责人双重审批后，由ITSS系统自动下发并记录操作日志，确保审计可追溯。操作日志实行“双人复核”制度，关键配置修改、数据导出及网络割接操作必须保留至少3年的不可篡改日志，日志内容需包含操作人、时间、IP地址、操作前状态及操作后状态，发现异常立即触发安全事件响应流程。定期开展权限清理专项行动，每半年对所有长期未登录的账号进行强制注销，并核查是否存在“僵尸账号”或权限被滥用的情况，确保系统权限与实际人员身份保持100%一致。

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