原创力文档汽修维修流程管理规定
我干汽修行业快十五年了，从最初路边小作坊的学徒做到现在社区修理厂的车间主管，见过太多因为流程混乱出的问题：接车没登记划痕闹过纠纷，诊断没确认就拆车害得车主多加钱，修完没复检交车后没多久又出问题坏了口碑。后来我们店从零开始梳理，攒出了这套实打实能用的汽修维修流程管理规定，不管新老员工都得按这个来，这么多年跑下来，客诉降了八成，老客户回头率稳定在九成以上，今天我就把我们实际在用的完整流程整理出来，都是摸爬滚打踩坑踩出来的干货，不是空架子。
1接车接诊环节管理
接车是整个维修流程的第一道关，这步做不好，后面再努力都容易出问题，我们把接车的每一步都定死了，没人能跳步骤。
1.1
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