外部公共关系课件.pptVIP

第一節外部公共關係的類型與特點1、從外部公共關係活動所涉及或影響的範圍劃分，可分為以下六類：（1）政治關係。（2）經濟關係。（3）法律關係。（4）上下級隸屬關係，即領導機關與被領導單位的關係。（5）地緣關係。（6）業緣關係。2、按外部公共關係活動的對象劃分，可分為:（1）組織與政府之間的關係。（2）組織與新聞媒介部門的關係。（3）組織與顧客的關係。（4）組織與經銷商、供應商之間的關係。一、外部公共關係的類型外部公共關係是對社會組織外部橫向、縱向關係的總稱，是指組織在市場經濟活動中，與外部相關社會公眾形成的一種相互依賴、相互影響的聯繫。第一節外部公共關係的類型與特點組織在市場經濟活動中，與外部相關公眾形成的這種聯繫具有如下特點：1.廣泛性2.目的性3.複雜性4.社會性二、外部公共關係的特點第一節外部公共關係的類型與特點外部公共關係活動的目標，主要是增進組織與社會各類公眾之間的相互瞭解，協調彼此間利害關係，消除可能出現的矛盾和衝突，建立良好的社會形象和信譽，為組織的繁榮和發展創造良好的社會環境。1.形象目標組織形象的樹立，必須運用各種傳播手段向外部公眾廣泛地宣傳組織各方面的工作成就，讓公眾全面深刻地瞭解組織，形成良好的社會輿論，塑造良好的組織形象。2.關係目標外