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2026年新媒体用户运营岗面试用户分层维护题

一、单选题（共5题，每题2分）

说明：请根据题意选择最符合用户分层维护策略的选项。

1.某电商平台运营发现，部分用户长期未复购但仍有较高活跃度。以下哪种分层策略最适合这类用户？

A.主动推送新品信息，刺激消费

B.降低其会员等级，减少福利吸引力

C.加强社群互动，提升用户黏性

D.直接删除其推送权限，减少打扰

2.某本地生活服务平台针对一线城市用户推出“早8点专属优惠”，发现二线城市用户对此反响平平。以下哪种分层维护方式最合理？

A.统一所有城市用户享受相同优惠

B.调整二线城市优惠时段至中午12点

C.对二线城市推出“下午茶专属福利”替代

D.完全取消该优惠，避免地域差异带来的运营成本

3.某知识付费平台发现，部分用户付费后仅观看部分课程，且完成率较低。以下哪种分层策略最适合这类用户？

A.提高课程价格，筛选高意向用户

B.发送“未完成课程提醒”，督促学习

C.为其推荐更短时长的“微课程”

D.直接封禁其账号，防止浪费资源

4.某游戏APP发现，部分高消费用户因游戏进度卡点而流失。以下哪种分层维护方式最有效？

A.对高消费用户强制推送付费道具

B.提供专属客服协助解决游戏问题

C.降低高消费用户的游戏权限

D.完全忽略此类用户，专注新用户增长

5.