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2026年客户关系管理服务合同协议三篇

篇一

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话/邮箱]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方联系电话/邮箱]

鉴于甲方拥有并提供客户关系管理（CRM）系统及相关服务的能力，乙方希望利用该服务以提升客户关系管理效率，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.1“CRM服务”指甲方根据本协议约定向乙方提供的包括但不限于CRM软件系统访问权限、系统配置、定制开发、数据迁移、用户培训、技术支持、系统维护、服务报告等全部或部分服务。

1.2“服务提供商”指本协议中提供CRM服务的甲方。

1.3“服务接受方”指本协议中接受CRM服务的乙方。

1.4“客户数据”指由乙方提供或在使用CRM服务过程中产生的，与乙方客户相关信息相关的数据，包括但不限于客户基本信息、互动记录、交易信息等。

1.5“服务报告”指甲方根据乙方要求或约定周期提供的关于CRM服务运行情况、使用数据等的报告。

1.6“保密信息”指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术或运营相关