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2026年江苏银行(无锡分行)人员招聘考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了他50元。张某当场要求收银员退还多收的款项，但收银员以“系统错误”为由拒绝。张某遂向消费者协会投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，收银员的行为侵犯了张某的哪种权利？（）

A、知情权

B、公平交易权

C、自主选择权

D、监督权

答案：B

解析：收银员故意多收货款的行为属于价格欺诈，违反了公平交易的原则。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的公平交易条件。收银员的行为侵犯了张某的公平交易权。A项错误，知情权是指消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。B项正确。C项错误，自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。D项错误，监督权是指消费者有权对商品和服务进行监督，对损害消费者权益的行为进行投诉。故选B。

2．某企业因环境污染问题被环保部门调查，调查过程中环保部门收集了企业的生产记录和财务资料。根据《中华人民共和国行政处罚法》，环保部门的这一行为属于哪种程序？（）

A、听证程序

B、调查取证程序

C、告知程序

D、决定程序