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医疗投诉处理与医疗安全不良事件测试卷附答案

一、选择题

1.以下哪项不是医疗投诉处理的基本原则？

A.客观公正

B.及时有效

C.谎报虚报

D.依法处理

答案：C

2.医疗安全不良事件的报告时限是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

答案：A

3.医疗投诉处理中，以下哪项不是医疗机构应当承担的责任？

A.及时处理投诉

B.调查核实情况

C.依法赔偿损失

D.对患者进行教育

答案：D

4.以下哪个部门负责医疗投诉处理的日常工作？

A.医务科

B.医务部

C.医疗质量管理科

D.医院办公室

答案：C

5.医疗安全不良事件分为几个等级？

A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

答案：D

6.以下哪个选项不属于医疗安全不良事件的范畴？

A.医疗差错

B.医疗事故

C.医疗纠纷

D.医疗投诉

答案：D

二、填空题

1.医疗投诉处理应当遵循______、______、______的原则。

答案：客观公正、及时有效、依法处理

2.医疗安全不良事件报告制度要求医疗机构在______小时内向卫生行政部门报告。

答案：24小时

3.医疗安全不良事件分为______、______、______、______四个等级。

答案：特别重大医疗安全不良事件、重大医疗安全不良事件、较大医疗安全不良事件、