多维视角下C2C电子商务平台客户感知价值实证剖析与提升策略.docx

多维视角下C2C电子商务平台客户感知价值实证剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与动因

在互联网技术日新月异的推动下，电子商务作为一种创新的商业模式，已然成为全球经济发展的关键驱动力。其中，C2C（CustomertoCustomer）电子商务平台以其独特的个体对个体交易模式，打破了时间与空间的束缚，为消费者和商家搭建了便捷的交易桥梁，在电子商务领域中占据着举足轻重的地位。

近年来，中国C2C电子商务市场规模持续扩张。相关数据显示，2022年中国C2C电子商务市场规模已成功突破1.5万亿元人民币，同比增长约15%，预计到2025年有望跨越2万亿元大关。这一增长