2025年文旅行业景区部导游游览讲解规范手册.docxVIP

2025年文旅行业景区部导游游览讲解规范手册

第1章景区基础规范

1.1导游仪佩戴与手势礼仪

导游仪佩戴前，需检查胸针是否牢固，确保佩戴在衬衫最上方衣领处，松紧适中，既不影响活动又便于快速摘取，严禁佩戴在袖口或下摆。正式讲解时，右手持导游仪，拇指与食指捏住导游帽帽檐下沿，其余三指轻握帽身，保持帽檐平贴额头，帽尖指向游客行进方向，严禁歪斜或遮挡视线。

在行进途中，若遇红灯或游客示意停止，左手自然下垂或轻扶护肩，右手迅速将导游帽摘下并枕于左臂弯处，动作需连贯流畅，不可突兀停顿。讲解过程中，手势应主要使用右手，五指并拢自然张开，掌心向上指向前方或侧方，严禁双手叉腰、指指点点或双手抱胸，保持身体正面朝向游客。当导游帽摘除后，应立即恢复原状，若需长时间休息，可将导游帽折叠后置于胸前口袋，或平放于桌案之上，严禁随意丢弃或随意摆放。

讲解结束后，需迅速将导游帽重新戴好，整理衣领，若遇紧急情况需立即撤离，必须第一时间完成“摘帽-枕臂-戴帽”的标准动作，确保游客安全。

1.2着装规范与形象管理

导游着装必须符合景区统一规定，通常要求穿着整洁、合身的中山装、制服或商务休闲装，严禁穿着拖鞋、背心、短裤等易导致安全隐患的服装。佩戴胸牌时，应佩戴在左胸位置，确保胸牌正面朝向游客，背面朝向自己，字体清晰，颜色与服装协调，严禁遮挡面部或佩戴于袖口。

头发必须全部盘入发髻