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高峰时段收银效率试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.高峰时段，扫描商品错误时，最佳处理方式是（）

A.直接改正B.重新扫码C.让顾客等待找主管处理

答案：A

2.为提高收银效率，扫描商品应（）

A.随意摆放扫描B.按顺序快速扫描C.慢慢核对商品

答案：B

3.高峰时段顾客付款，哪种方式优先推荐（）

A.现金B.移动支付C.银行卡

答案：B

4.当遇到顾客对价格有疑问，应（）

A.不理会B.耐心解释C.让顾客找经理

答案：B

5.为减少收银等待时间，应提前准备好（）

A.零钱B.发票C.塑料袋

答案：A

6.高峰时段发现收银设备故障，首先做（）

A.停止工作B.尝试简单修复C.立即找维修人员

答案：B

7.快速扫描商品时，需要关注（）

A.仅商品价格B.商品完整性C.顾客表情

答案：B

8.当顾客较多时，装袋工作应（）

A.忽略B.快速高效C.等顾客提醒再做

答案：B

9.高峰时段与顾客沟通应（）

A.简洁明了B.详细介绍C.少说话

答案：A

10.为提高效率，扫描商品前要（）

A.检查商品B.整理台面C.询问付款方式