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GCCEFoundation紫羚云认证基础考试测试卷及答案

满分100分，60分合格，20道题目

ESM全称是什么？[单选题]*

项目管理

IT服务管理

企业服务管理(正确答案)

配置管理

ITSM和ESM的关系？[单选题]*

没有关系

ESM是ITSM的通用行业场景(正确答案)

ESM是ITSM的一个行业场景

ITSM和ESM一样，只是说法不一样

ESM和OA的区别描述错误的？[单选题]*

OA功能只是ESM的一个功能子集

OA没有时间维度和服务目录的概念

ESM擅长解决不确定性的业务需求

OA擅长解决不确定性的业务需求(正确答案)

服务价值体现在哪两个模块？[单选题]*