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数据中心管理协议

协议主体

甲方（委托方）：____________________

乙方（服务方）：____________________

一、服务范围

（一）基础设施管理

乙方负责甲方位于__________（城市）的数据中心物理设施运维，包括但不限于电力系统（双路市电接入、UPS后备电源、柴油发电机）、制冷系统（精密空调与冷通道封闭）、消防系统（七氟丙烷气体灭火）及安防系统（门禁、视频监控、生物识别）。

（二）硬件运维

乙方提供服务器、存储设备、网络设备的7×24小时监控、故障诊断、备件更换及硬件预防性维护，响应时间不超过___小时。

（三）数据安全管理

乙方实施物理隔离与逻辑隔离双重保障，定期进行漏洞扫描及渗透测试，所有操作需符合__________（如ISO27001）国际安全标准，并向甲方提交季度审计报告。

二、服务标准

（一）可用性承诺

乙方保证数据中心基础设施全年可用性不低于______%（例：99.9%），电力系统冗余度满足N+1标准，制冷系统冗余度满足______。

（二）性能指标

网络连通率≥______%，丢包率≤______%，跨运营商延迟≤______毫秒。硬件故障修复时间不超过______小时。

三、双方义务

（一）甲方义务

提供设备资产清单及变更通知；授权乙方操作权限；按期支付服务费用。

（二）乙方义务

指派专职技术团队；提前______日书面通