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高校后勤保障服务管理手册

前言

高校后勤保障服务是高等教育事业不可或缺的重要组成部分，是学校教学、科研活动正常运转和师生员工学习、工作、生活得以顺利进行的基础支撑。为进一步规范我校后勤保障服务管理，明确工作标准，提升服务质量与效率，优化资源配置，确保校园安全稳定，特制定本手册。本手册旨在为后勤管理部门及全体从业人员提供系统性的工作指引，以期构建科学、高效、优质、安全、绿色的后勤保障服务体系，为建设特色鲜明、国内一流的高水平大学贡献力量。

第一章总则

1.1指导思想

以立德树人为根本，以师生满意为导向，坚持“三服务、两育人”（服务教学、服务科研、服务师生，管理育人、服务育人）的宗旨，遵循“以人为本、服务至上、安全第一、精细管理、持续改进”的原则，不断提升后勤保障能力和服务管理水平。

1.2适用范围

本手册适用于学校后勤保障服务管理的各项工作，包括但不限于后勤管理部门、各服务中心（实体）及其全体从业人员，以及与学校签订服务合同的相关外包服务单位。

1.3基本原则

1.育人为本，服务优先：始终将服务师生、促进学生全面发展作为后勤工作的出发点和落脚点。

2.安全稳定，预防为主：将安全工作置于首位，建立健全安全责任制，消除安全隐患，确保校园和谐稳定。

3.质量为本，精益求精：树立质量意识，规范服务流程，持续提升服务品质。

4.统筹兼顾，协同高效：优化资源配置，加强部门