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2025年河南安阳事业单位综合应用试题及答案

给定材料

材料1

安阳市L区作为殷墟、中国文字博物馆核心承载区，2024年以来依托辖区文旅资源优势，探索推进“文旅+政务”便民服务站建设，先后在殷墟景区、仓巷街历史文化街区、岳飞庙周边等游客密集区域布局12个便民服务站，整合公安、文旅、市场监管、政务服务等部门职能，可提供临时身份证明开具、文旅投诉受理、便民物资补给、高频政务事项代办、文旅信息咨询5类核心服务，运行前3个月累计服务群众、游客2.1万人次，获得初步好评。但2024年国庆假期期间，L区12345政务服务热线累计收到涉及便民服务站的投诉27件，群众满意度较二季度下降18个百分点，服务站运行短板逐步显现。

材料2

2024年10月中旬，L区政务服务和大数据管理局组建调研组，对辖区“文旅+政务”便民服务站运行情况开展实地走访，访谈记录摘要如下：

游客王女士：国庆带孩子来殷墟参观，身份证不小心弄丢了，查地图显示景区入口东侧500米有便民服务站可以开临时证明，但绕了两圈都没找到标识，最后问了路边商户才找到，结果站点门是锁的，贴了通知说值班人员轮休吃饭，等了40分钟都没人来，最后只能打车去3公里外的派出所开证明，耽误了孩子预约的甲骨文体验课。

仓巷街文创商户张先生：我开的手作文创店想增加非遗体验的经营范围，之前听宣传说服务站可以代办政务事项，就去问了下，工作人员说他们只能代收材料，要3个