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汽车行业售后部维修工车辆维修流程手册（执行版）

第1章车辆基础信息核对与故障现象记录

1.1作业前车辆状态确认与基础资料录入

需将车辆停放在干燥、平整且通风良好的维修工位上，车辆熄火并拉紧手刹，确保车身处于完全静止状态，防止在录入过程中因震动导致数据丢失或损坏。打开车辆诊断电脑（OBD接口），连接专用诊断仪，选择对应的车型和年份，输入车牌号码或车架号（VIN码），系统会自动加载该车辆的电子档案，包括车辆序列号、上次维修日期、累计行驶里程及当前故障码列表。

检查车辆外观及内饰是否有明显损伤，若发现漆面划痕、内饰磨损或渗油痕迹，应立即拍照留存证据，并在备注栏中如实记录，为后续定责提供依据。确认发动机舱内所有盖板（如塑料饰板）已完全复位，且无异物遗留，同时检查蓄电池电压是否在12.6V至12.8V之间，若是低于11.5V则需先进行充电或搭电。核对车辆铭牌、合格证及维修记录纸质单据，确保录入的车型、发动机号、变速箱型号与实物完全一致，如有涂改需重新核对并签字确认。

启动车辆自检程序，观察仪表盘故障灯熄灭状态，若自检失败需查阅手册确认故障点，并记录自检过程中出现的异响或抖动情况。

1.2故障现象描述与初步诊断思路梳理

记录故障现象时，需区分是“偶发故障”还是“持续故障”，若车辆在行驶中突然熄火或无法启动，应重点检查点火系统、燃油供给及喷油嘴，而间歇性故