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公共图书馆管理与服务手册

1.第一章基本原则与管理架构

1.1图书馆管理理念与目标

1.2管理组织结构与职责划分

1.3人员管理制度与培训规范

1.4资源配置与预算管理

1.5案例分析与实践应用

2.第二章图书馆服务与资源管理

2.1图书馆服务流程与规范

2.2图书分类与编目规范

2.3电子资源管理与维护

2.4资源借阅与归还流程

2.5资源更新与补充机制

3.第三章借阅服务与用户管理

3.1借阅制度与规则

3.2借阅流程与操作规范

3.3用户服务与个性化需求

3.4用户反馈与满意度管理

3.5读者教育与服务提升

4.第四章服务设施与环境管理

4.1图书馆空间规划与布局

4.2服务设施配置与功能分区

4.3阅读环境与舒适度管理

4.4安全与卫生管理制度

4.5绿色环境与节能管理

5.第五章信息技术与数字化服务

5.1信息技术应用与管理

5.2数字资源建设与维护

5.3电子资源服务与访问规范

5.4信息检索与数据库管理

5.5信息技术培训与支持

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