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2025四川绵阳长虹物业服务有限责任公司成都分公司招聘客服员岗位拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《民法典》，物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，并将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给谁？

A.业主委员会或者决定自行管理的业主

B.新聘用的物业服务人

C.街道办事处

D.社区居委会

2、在物业客服接待中，面对情绪激动的业主投诉房屋漏水问题，首要的处理原则是？

A.立即辩解非物业责任

B.倾听并安抚业主情绪

C.要求业主先缴纳物业费

D.让业主直接找开发商

3、下列哪项不属于物业管理区域内禁止从事的行为？

A.损坏房屋承重结构

B.违反规定饲养动物

C.在指定区域晾晒衣物

D.侵占公共通道

4、物业客服中心接到业主报修电话，若属于紧急抢修事项（如爆管、停电），客服人员应在多少分钟内通知工程部到达现场？

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.24小时

5、关于物业费的构成，下列说法错误的是？

A.包含管理服务人员的工资

B.包含物业共用部位的日常运行维护费用

C.包含业主室内专有部分的维修费用

D.包含办公费用

6、在装修管理中，物业服务企业发现业主擅自拆改燃气管道，应当采取的措施是？