2025群众满意客运站暗访检查考核表.docx

2025群众满意客运站暗访检查考核表

一、基础指标考核（总分1000分）

（一）场站基础设施达标（180分）

二级指标

分值

检查方法

评分标准

标识标牌设置

30

全区域实地巡查

严格执行GB/T15565-2020《图形符号客运枢纽》标准，所有出入口、售票厅、候车区、检票口、发车位、卫生间、无障碍通道、安检点、出站口标识设置位置合理、清晰完整，导向标识连续无断点。缺1个合格标识扣3分；标识破损、褪色、模糊1处扣1分；导向路径出现1处断点扣2分；所有标识不合格得0分

站场场地条件

40

实地测量、巡查

站前广场全部硬化，地面平整无大面积坑洼，停车区域标线清晰完整，发车位、落客区、社会车辆