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2025年天津市事业编面试练习题及参考答案

第一题

为进一步提升基层政务服务效能，天津市某区政务服务办计划在辖区12个街道试点推行“政务服务代办员”制度，选拔社区工作者、网格员作为代办员，为高龄老人、残障人士、孕产妇等特殊群体提供社保医保经办、居住证办理、补贴申请等上门代办服务。该制度推行前，领导安排你负责前期调研工作，以确保制度贴合辖区实际需求。你认为本次调研的核心工作有哪些？请说明具体开展方式。

参考答案及解析

本题属于计划组织类中的调研题型，核心考察考生对调研工作核心逻辑的把握、对基层服务场景的熟悉度，以及工作的实操性。答题时需避免泛泛谈“调研前中后”的模板化框架，要紧扣“特殊群体政务服务代办”的核心场景，突出调研的针对性和实效性。

本次调研的核心工作可概括为“需求摸准、能力摸透、经验摸全”三个维度，具体开展方式如下：

1.精准锁定调研对象，分层分类采集信息

首先聚焦服务需求端的特殊群体：联合民政、残联、妇联、各街道办事处等部门，调取辖区高龄老人（80岁以上）、持证残障人士、待孕及已孕妇女、独居孤寡老人、行动不便的重病患者等群体的台账，统计出12个试点街道的特殊群体总规模、区域分布、常办政务服务事项类型等基础数据。在此基础上，按照街道分层抽样，选取30%的特殊群体作为调研样本，对能正常沟通的群体采用上门面对面访谈，对存在表达障碍的群体同步询问其监护人、共同居住家属，重点了解