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2026年药店店员相关考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.药店店员在接待顾客时，若顾客询问某种非处方药的适用症状，正确的做法是（）。

A.直接推荐该药品并说明功效

B.告知顾客自行购买即可，无需咨询

C.询问顾客是否有其他疾病或正在服用其他药物，并建议咨询医生

D.强调该药品是畅销产品，建议顾客购买

2.药店在储存药品时，对温度要求较高的药品通常应放置在（）。

A.阴凉处（不超过20℃）

B.避光处（0-40℃）

C.冷藏处（2-8℃）

D.常温处（10-30℃）

3.顾客购买处方药时，药店店员发现其处方已过期，正确的处理方式是（）。

A.告知顾客可自行使用，无需更换

B.拒绝销售并建议顾客重新就医

C.帮助顾客联系原医生重新开方

D.以价格优惠为由劝说顾客购买其他药品

4.药店店员在介绍非处方药时，应重点强调（）。

A.该药品的产地和品牌

B.该药品的医保报销比例

C.该药品的禁忌症和不良反应

D.该药品的促销活动信息

5.药店在处理顾客投诉时，若顾客反映药品质量问题，正确的做法是（）。

A.解