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2026年电商客服团队服务协议合同三篇

篇一

甲方（服务方）：____________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（委托方）：____________________

地址：________________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有专业的电商客服团队，乙方需要将其电商客服服务外包给甲方，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供电商客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）解答客户咨询，处理客户投诉；

（2）维护客户关系，提升客户满意度；

（3）收集客户反馈，为乙方提供改进建议；

（4）协助乙方进行市场调研，了解客户需求；

（5）完成乙方交办的其他相关工作。

1.2甲方提供的服务应满足以下要求：

（1）响应速度快，确保客户问题在第一时间得到解答；

（2）服务质量高，确保客户满意度达到90%以上；

（3）遵守国家法律法规，保护客户隐私；

（4）遵守乙方提供的各项规章制度。

二、服务期限

2.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至_______止。

2.2如双方