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景区客流管控方案

景区客流管控方案

一、总则

（一）方案目标

为保障游客安全、优化游览体验、维护景区生态与设施可持续运行，制定本客流管控方案。通过科学预测、动态监测与分级响应，实现客流有序疏导，避免拥挤踩踏、资源过载等风险，提升景区综合管理水平。

（二）适用范围

适用于景区常态化运营及法定节假日、大型活动等客流高峰期的管理，涵盖入口检票区、核心景点、交通节点、服务设施等全域空间。

二、客流监测与预警机制

（一）实时数据采集

票务系统集成：通过线上预约平台与线下闸机数据，实时统计入园人数、在园人数及离园人数。

智能设备布控：在主干道、观景台、狭窄通道等关键区域部署人流计数器、热力图摄像头，监测瞬时密度。

移动端反馈：开通游客小程序拥堵上报功能，结合定位信息验证区域人流量。

（二）四级预警体系

预警级别|在园人数阈值|响应措施|

|-|–|-|

绿色（正常）|≤最大承载量60%|日常巡查，按计划开放设施|

黄色（警示）|60%-80%|增派引导员，启动分流广播|

橙色（紧张）|80%-95%|限速入园，关闭部分高风险景点|

红色（饱和）|≥95%|暂停售票，单向通行管制，应急疏散启动|

（三）预警发布流程

指挥中心每30分钟汇总数据，通过景区广播、电子屏、官方账号推送预警信息；

橙色及以上预警时，同步向属地文旅、公安部门报备。

三、客流