追觅扫地机在线售后客服3月月考测试卷及答案.docxVIP

追觅扫地机在线售后客服3月月考测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的职场[单选题]*

○智齿

○人瑞

○美宸

追觅X60Pro搭载的仿生机械足技术，支持最高6cm的越障能力，客服在指导用户处理卡门槛问题时，应优先确认用户门槛高度及门槛类型[判断题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

用户反馈S60Pro在清扫时发出“咔哒”异响，客服应直接判断为主刷损坏，建议用户寄回维修[判断题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

追觅X60Master支持“100℃高温灭菌洗”，客服需告知用户，为确保除菌效果，必须使