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旅游行业计调部计调员行程单制作管理手册

第一章行程单编制规范与基础数据管理

第一节核心要素标准化定义对于“住宿酒店”信息，系统需预设120家以上主流连锁酒店库，并强制要求填写时注明“是否含税”及“是否含早餐”，若未填写则默认为“不含”，防止因计费逻辑错误导致计调员后续退改签纠纷。

“餐饮安排”部分需区分“正餐”、“下午茶”及“特色体验”，并必须关联对应的“餐厅ID，例如将“米其林餐厅”与具体店名绑定，避免使用模糊概念如“某家高档餐厅”，确保食旅联单能精准推送。“行程节点时间”必须采用ISO8601标准格式（YYYY-MM-DDHH:mm:ss），并严格区分“出发时间”、“到达时间”与“预计落地时间”，禁止出现“下午3点”这种非标准时间写法，以保证航班时刻表与酒店入住率计算的一致性。“紧急联系人”信息栏需包含姓名、电话（需支持国际区号）、紧急联系人关系及备用手机号，且电话字段必须填写11位有效号码，若为空则系统自动触发预警并冻结该行程单的权限。

“特殊饮食禁忌”字段需采用“过敏源+饮食限制”双维记录，例如填写“花生过敏（忌食花生、花生酱、花生碎）”或“素食（不含动物内脏、海鲜、酒精）”，并同步关联该禁忌对应的“特殊餐食代码”。

第二节特殊事项前置申报机制

所有涉及“医疗急救”、“宗教仪式”或“政治敏感”的特殊事项，必须在计调系统内完成