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2025年事业单位招聘考试(综合应用能力)练习题及答案

一、给定资料

资料1

A市政务服务中心是直属市政府的正处级公益一类事业单位，主要承担市级政务服务事项集中办理、帮办代办、跨区域通办协调、政务服务效能监督等职能。中心内设综合科、审批服务科、政务公开科、监督考核科、信息化科5个科室，现有在编工作人员32名，窗口派驻人员128名，共设办事窗口76个，可办理市级行政许可、公共服务事项共1342项。

2024年以来，A市启动政务服务“暖心工程”建设，核心目标是实现“企业群众办事只进一扇门、最多跑一次、最好不用跑”。截至2024年底，中心已实现92%的事项“最多跑一次”，78%的事项可全程网办，全年办件量达217.6万件，群众满意度96.8%。但运行中也暴露出不少问题：部分特殊群体办事存在数字鸿沟，部分高频事项办理流程仍有优化空间，窗口人员服务水平参差不齐，企业诉求响应滞后等。

2025年1月，中心接到多名群众投诉：一是老年人到现场办理社保待遇资格认证，不会操作自助终端，窗口排队长达40分钟，工作人员指引不到位；二是个体工商户办理经营场所变更，需要分别到市场监管、税务、消防3个窗口提交材料，前后跑了3次才办结；三是企业申请工业项目施工许可，涉及的规划、住建、环保等部门审批环节串联，办理时限需要27个工作日，远高于省内先进地市的15个工作日标准。

同时，中心收到市人大转来的《关于优化中小企