2026长三角一体化示范区（上海）外服人才服务有限公司综合窗口服务工作人员招聘17人笔试备考试题及答案解析.docxVIP

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2026长三角一体化示范区（上海）外服人才服务有限公司综合窗口服务工作人员招聘17人笔试备考试题及答案解析

考试时长：90分钟满分：100分

说明：本试题结合综合窗口服务岗位核心职责（政务服务、沟通协调、政策执行、应急处置等）编制，贴合2026年上海地区政务服务相关考试趋势，涵盖法律基础、职业素养、政务服务规范、长三角一体化相关知识、计算机基础等高频考点，适用于本次17人招聘笔试备考，解析侧重岗位实操性，助力考生掌握核心考点。

一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共计45分）

长三角一体化示范区的核心区域不包括以下哪个地区（）

A.上海市青浦区B.江苏省苏州市吴江区C.浙江省嘉兴市嘉善县D.上海市浦东新区

综合窗口工作人员在接待办事群众时，下列做法不符合职业规范的是（）

A.主动起身问候，使用“您好”“请问有什么可以帮您”等文明用语

B.遇到群众咨询不熟悉的业务，直接告知“我不知道，你问别人”

C.办事流程复杂时，主动向群众讲解步骤，避免群众多跑冤枉路

D.群众情绪激动时，耐心倾听，安抚情绪后再处理问题

根据《工伤保险条例》，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。下列说法正确的是（）