2025年金融行业财险部财险专员财产险业务操作手册.docx

2025年金融行业财险部财险专员财产险业务操作手册

第1章保险经纪业务基础与合规管理

1.1保险经纪业务核心概念与法律框架

保险经纪业务是指保险经纪人以中立第三方身份，依据保险合同条款及相关法律法规，为投保人、被保险人或受益人提供保险方案咨询、风险评估、保单管理及理赔协助的专业服务，其核心在于“连接”而非“承保”。在中国法律体系下，保险经纪人需遵循《中华人民共和国保险法》、《保险经纪管理办法》等法规，必须与保险公司存在独立的业务关系，严禁与投保人串通损害保险公司利益，必须严格履行“如实告知、如实陈述”的法定义务。

业务操作必须严格遵循“双录”制度，即录音录像，确保经纪人在销售过程