智算中心故障报修流程方案.docx

智算中心故障报修流程方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、总则 3

二、适用范围 4

三、术语定义 6

四、组织职责 8

五、报修渠道 10

六、报修受理 12

七、故障分级 15

八、信息登记 19

九、工单生成 21

十、派工规则 23

十一、响应时限 27

十二、现场处置 29

十三、远程支持 31

十四、备件管理 33

十五、设备替换 38

十六、升级处理 39

十七、协同支持 41

十八、进度跟踪 43

十九、恢复验证 45

二十、关闭标准 47

二十一、回访机制 50

二十二、

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