2026年港口客运员专项题库.docxVIP

第PAGE57/NUMPAGES58页

港口客运员专项题库

一、单选题（只有一个正确答案）

1.港口客运员在登船作业时，引导旅客上船的正确顺序是？

A.先下客后上客

B.先上客后下客

C.下客上客同时进行

答案：B

解析：根据港口作业安全规范，旅客登船时应遵循“先下客、后上客”的原则，以确保船体平衡和安全。

2.发现旅客携带违禁物品（如易燃易爆品）时，客运员应立即采取的措施是？

A.协助旅客将其藏匿于行李中

B.拒绝其登船并报告上级

C.先让其登船后再在船上处理

答案：B

解析：发现违禁物品必须坚决拒绝登船，并立即向上级汇报或联系安检部门处理，严禁自行藏匿或处理。

3.港口客运站通常使用的票种不包括以下哪一项？

A.票证

B.普通客票

C.团体客票

答案：A

解析：票证通常指进出港凭证或报销凭证，不属于客运站的售票票种，票种通常指普通客票、团体票等。

4.旅客发生晕船呕吐时，客运员应如何处理？

A.直接用扫帚清扫

B.立即清理呕吐物，并引导至通风处休息

C.要求旅客自己处理

答案：B

解析：保持船舱卫生，同时安抚旅客情绪，引导至通风处休息以缓解不适，体现服务规范。

5.在遇到台风等恶劣天气影响时，客运员应优先发布什么信息？

A.购票优惠信息

B.航班/班次停航或取消信息

C.船舶餐饮促销信息

答案：B

解析：恶劣天气下，准确发布停航或