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工作总结医院满意度调查总结(2篇)

医院满意度调查总结一

本次医院满意度调查工作于[具体时间段]全面开展，旨在深入了解患者对医院医疗服务、就医环境、医护人员态度等多方面的真实感受和意见建议，以便针对性地改进工作，提升医院整体服务质量和患者就医体验。本次调查涵盖了门诊、住院患者以及体检人群，采用了问卷调查、电话回访、现场访谈等多种方式，共收集有效问卷[X]份，电话回访[X]人次，现场访谈[X]人次。

一、总体满意度情况

总体来看，患者对医院的综合满意度达到了[X]%，处于较为良好的水平。这表明医院在医疗技术、服务质量等方面的工作得到了大部分患者的认可。其中，对医疗技术的满意度为[X]%，对医护人