南京理工大学考研管理学828周建临复习讲义.pdfVIP

第一章管理的挑战

第一节组织及管理

一.为何要探讨组织及管理

二,什么是管理

三.管理的职能:①支配工②组织工③领导工④限制T

其次节管理人员及管理人员的工

一.管理人员及业人员

二.管理人员的分类

L不同层次的管理人员

2.不同领域的管理人员

三.管理人员的工

1.人际关系方面的角色：①头面人物②领导者③联络者

2.信息方面的角色：①监听者②传播者③发言人

3.决策方面的信息：①企业家②纠纷调解人③资源安排者④谈判者

第三节管理人员的学问及技能

一.管理人员的学问

二.管理人员的基本技能：①技术技能②人文技能③构想技能

三.学习做一个正直的管理者

L有效管理者及胜利管理者

2.做一个正直的管理人员

第四节将来的挑战

一.全球化

二.互联网

1.电子商务及电子交易

2.电子商务