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售后服务计划、措施及服务承诺

1.XXX当地化售后服务计划

我方提供日勺质保服务是指在协议品质保期内对需方在品软硬件使用

过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障品安全稳定H勺运行。我

方质保服务项目为支持服务、现场支持服务、征询服务、现场培训服

务、区域经理服务、投诉受理服务。为保证质保服务的质量，我方已在

XXX建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车24小时为顾客处理故

障问题。

1）支持服务

1.1服务热线号码以供方提供应需方日勺号码为准（包括和号

码）。如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式（含）

告知需方。

1.2需方在维护品过程中，出现由于品引起的技术故障，需方应对

故障现象进行仔细认真的调查和记录，然后通过