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2026年客运员高级工技能考核试题及答案

一、单项选择题（共40题，每题1分）

1.2026年版《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买实名制车票时，必须凭有效身份证件原件。下列哪种证件不属于有效身份证件？

A.居民身份证

B.港澳台居民居住证

C.外国人永久居留身份证

D.驾驶证

【答案】D

【解析】根据铁路实名制购票相关规定，驾驶证不属于铁路有效购票身份证件。有效身份证件主要包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人居留证（含外国人永久居留身份证）、外国人出入境证等。

2.车站客运人员在组织旅客乘降时，应遵循的基本原则是？

A.钱票分管，先收后付

B.安全第一，预防为主

C.方便旅客，服务至上

D.从严管理，按章办事

【答案】B

【解析】铁路运输生产具有高度集中、半军事化的特点，“安全第一，预防为主”是铁路运输及安全生产的根本方针，也是组织旅客乘降时必须遵循的首要原则。

3.遇有列车晚点，客运员在广播通告时，应每隔多长时间广播一次列车运行情况？

A.15分钟

B.30分钟

C.60分钟

D.90分钟

【答案】B

【解析】根据铁路客运服务质量标准，遇列车晚点时，车站应利用广播系统每隔30分钟向旅客通报一次列车运行情况，稳定