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2026年市场监管投诉举报处理题库

一、单选题（每题2分，共10题）

1.某消费者在A市某超市购买了一盒标称“有机”鸡蛋，后发现实际并非有机产品。消费者向市场监管部门投诉，市场监管部门首先应采取的措施是？

A.立即对超市进行立案调查

B.要求超市提供进货凭证和产品检验报告

C.联系农业部门进行鉴定

D.告知消费者可通过民事诉讼解决

2.B省某地市场监管局接到举报，反映某电商平台销售的“进口奶粉”实际为国内生产。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，该局应当如何处理？

A.仅对电商平台进行罚款

B.转交海关进行调查

C.对消费者进行赔偿协调

D.纪律处分电商平台卖家

3.C市某餐饮店使用过期食材被消费者举报，市场监管部门核查后发现情节轻微。根据《食品安全法》规定，最合适的处理方式是？

A.罚款并吊销营业执照

B.警告并要求整改

C.转移至公安机关处理

D.免于处罚但要求公示

4.某消费者在D市某汽车销售店购车时，被强制加装“金融保险”服务。消费者投诉后，市场监管部门应如何定性该行为？

A.侵犯消费者知情权

B.属于正常商业行为

C.不构成违法违规

D.需要汽车协会调解

5.E县市场监管局接到举报，称某五金店销售假冒“3C认证”电器。根据《产品质量法》，市场监管部门应重点核查以下哪个环节？

A