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2026年智能客服开发协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：【填写甲方全称】

地址：【填写甲方地址】

法定代表人：【填写甲方法定代表人】

联系电话：【填写甲方联系电话】

乙方（承建方）：【填写乙方全称】

地址：【填写乙方地址】

法定代表人：【填写乙方法定代表人】

联系电话：【填写乙方联系电话】

鉴于甲方需要开发一套智能客服系统以满足客户服务需求，乙方具备相关技术能力和资源，双方经友好协商，达成如下协议：

一、项目概述

1.1项目名称：2026年智能客服系统开发项目

1.2项目目标：开发一套功能完善、性能稳定、易于维护的智能客服系统，用于提高甲方客户服务质量和效率。

二、项目范围

2.1乙方负责智能客服系统的需求分析、设计、开发、测试、部署及维护工作。

2.2甲方提供项目所需的必要资料、数据接口、技术支持等。

2.3智能客服系统应具备以下基本功能：

（1）自动识别客户问题；

（2）提供智能回答；

（3）支持多渠道接入（如电话、短信、网页、APP等）；

（4）可扩展性强，方便后续功能升级。

三、项目实施

3.1乙方应在收到甲方支付的首付款后30个工作日内完成需求分析及系统设计。

3.2乙方应在需求分析及系统设计完成后30个工作日内完成系统开发及测试。

3.3乙方应在系统测试合格后5个工作日内完成系统部署。

3.4乙方应在系统部署后提供为期3个月的免费技术支持。

四、知识