安徽扬子职业技术学院《导游基础知识应用》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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安徽扬子职业技术学院《导游基础知识应用》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游危机管理的预防阶段，以下哪个措施更能有效降低危机发生的可能性：（）

A.风险评估B.制定预案C.人员培训D.模拟演练

2、当旅游目的地推出新的旅游产品时，以下哪种营销手段更能快速打开市场：（）

A.网络广告B.口碑营销C.事件营销D.会员制度

3、旅游危机公关是旅游企业应对突发事件的重要手段。当旅游企业面临负面舆论时，以下哪种应对策略最为恰当？（）

A.沉默不语，等待舆论自然消退

B.迅速发布声明，澄清事实真相

C.指责媒体报道不实，与媒体对抗

D.转移