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- 2026-05-18 发布于河南
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T/XXXXXXXX-2026
附录A
(资料性)
矿用掘进机维护保养服务全流程节点表
A.1矿用掘进机维护保养服务全流程节点表
见下表。
表A.1矿用掘进机维护保养服务全流程节点表
序号服务阶段核心动作双方对接人核心输出文件流程关键要求
1.多渠道接收预约/紧急需求;
服务单位专属服务《服务预约单》、《客户
预约与需求2.15min内响应,确认需求信紧急需求1h内确
1顾问/客户现场服务台账》、《紧急服务
受理
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