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汽车行业销售部销售经理客户接待手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1着装与形象管理

男士商务正装要求：衬衫必须穿长袖，领口需整齐扣好所有纽扣，袖口露出约2厘米，严禁露出手表或露出纹身；西裤裤线需熨烫平整，皮鞋为黑色或深棕色，鞋尖朝向客户，鞋跟高度不超过1.5厘米，杜绝穿拖鞋、凉鞋或运动鞋进入接待区域。女士商务正装要求：套装上衣为保守剪裁，避免低胸、露肩或透视面料，裙长及踝，高跟鞋为细跟或中跟，颜色以黑、深蓝、灰等中性色为主，佩戴珍珠耳钉或简约金属耳饰，严禁佩戴夸张的项链、耳环或夸张手包。

气味管理标准：接待人员必须保持无汗、无异味，使用淡香水（浓度不超过15%），严禁使用