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旅游行业旅行社导游员游客讲解服务手册（执行版）

第1章旅游法规与合规经营

1.1国家旅游法律法规体系解读

我国旅游法律体系以《中华人民共和国旅游法》为基石，确立了“政府主导、市场运作、社会参与”的治理格局，该法于2013年实施以来，全面规范了旅游市场的准入、运营、服务及监管环节，是旅行社和导游执业的最高法律依据。依据《旅游法》第三十一条，旅行社应当为旅游者购买旅游保险，这是保障游客人身财产安全的强制性义务，旅行社未购买或拒绝购买的，将面临高额罚款及停业整顿等行政处罚。

在导游服务中，《旅游法》第三十五条明确规定导游不得向旅游者索取小费，也不得诱导、强迫、欺骗或者变相强迫旅游者