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2026年导游《导游服务规范》真题卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题，(总共10题，每题2分)

1.导游服务的核心是（）。

A.讲解服务

B.接待服务

C.生活服务

D.安全服务

2.地陪在接团前应提前（）到达接站地点。

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

3.全陪在陪同旅游团旅行期间，应负责旅游团移动中各环节的（）。

A.生活服务

B.导游讲解

C.安全服务

D.组织协调

4.导游人员在讲解时，使用“最”“极”“很”等程度副词，这是运用了（）的修辞手法。

A.比喻

B.比拟

C.夸张

D.映衬

5.当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

A.予以婉拒

B.酌情办理

C.提出委婉批评

D.及时请示汇报

6.旅游团抵达景点后，地陪在讲解时应注意（）。

A.讲解与引导游览相结合

B.讲解与旅游者的兴趣相结合

C.讲解与拍照相结合

D.讲解与休息相结合

7.导游人员在与旅游者交谈时，语言要文明、得体，表达要（）。

A.准确

B.流畅

C.生动

D.自然

8.当旅游团中有个别旅游者提出单独用餐的要求时，导游人员应（）。

A.婉言拒绝

B.协助其与餐厅联系

C.告知其费用自理