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电子商务平台用户资产理赔合同

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方平台提出用户资产理赔事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的电子商务平台（平台网址：[请在此处填写平台网址]）。

1.2本协议所称“用户”是指注册并使用平台服务的个人用户或单位用户（以下简称“乙方”）。

1.3本协议所称“用户资产”是指乙方在平台内享有或占有的具有财产价值的权益，包括但不限于平台虚拟货币、积分、优惠券、优惠券码、绑定的支付账户资金、在平台内购买的商品（以平台发货为准）、预付卡等。

1.4本协议所称“资产损失”是指用户资产发生未经授权的转移、消费、减少或灭失。

第二条理赔范围与条件

2.1乙方因以下原因导致用户资产发生损失，有权向甲方提出理赔申请：

(1)乙方账户被盗用或存在安全漏洞，导致用户资产损失；

(2)平台系统故障、安全漏洞或遭受网络攻击，导致用户资产损失；

(3)甲方未尽到合理的安全保障义务，导致乙方用户资产损失；

(4)其他非因乙方故意或重大过失导致的用户资产损失。

2.2乙方提出理赔申请时，应满足以下条件：

(1)乙方已根据平台规定完成