携程租车宝2022年晋升考核专用题库及完整答案解析.docVIP

携程租车宝2022年晋升考核专用题库及完整答案解析

一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。

1.携程租车宝的预订渠道主要不包括以下哪项？

A.APP在线预订

B.电话客服预订

C.实体门店直接预订

D.社交媒体私信预订

2.租车保险中，第三方责任险通常覆盖的范围是？

A.租车人自身车辆损失

B.对第三方财产或人身造成的损害

C.车辆盗窃风险

D.租车人医疗费用

3.携程租车宝的会员体系中，金卡会员的升级标准主要基于？

A.租车次数

B.消费金额

C.推荐新客户数

D.投诉处理满意度

4.租车还车时，如果车辆有轻微划痕，客户应如何处理？

A.自行修复后归还

B.忽略不计直接还车

C.立即联系客服并拍照记录

D.要求门店减免费用

5.携程租车宝的车辆清洁标准要求，每次还车后必须进行？

A.全面消毒

B.发动机检修

C.外观抛光

D.轮胎更换

6.租车费用结构中，不计免赔险的作用是？

A.降低基本租金

B.免除小额事故的自负额

C.增加保险覆盖范围

D.提供免费