汽车行业销售部销售员订单确认手册.docxVIP

汽车行业销售部销售员订单确认手册

第1章

1.1订单来源渠道审核与录入

销售员需首先登录CRM系统，在“订单来源”模块扫描电子发票二维码或扫描纸质订单编号，系统自动匹配对应的客户主数据，若未匹配则触发二次人工审核流程。对于通过邮件系统接收的订单，销售员需核对邮件头部的发件人域名是否为官方供应商域名（如xxx-automotive），并确认邮件中附带的电子订单编号（EOB）与系统内客户档案中的统一社会信用代码一致。

针对通过或即时通讯软件发送的报价单，销售员必须使用公司认证的聊天或专用工作号进行回复确认，严禁使用个人直接接收包含金额和交付日期的订单信息。纸质订单需放置在带有防