第三章-沟通客体分析.pptVIP

第三章沟通客体分析;主要内容;一.客体导向沟通的意义;以客体为导向沟通:

管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题、成功的管理沟通是客体导向的沟通。

客体导向沟通最根本的前提要了解沟通对象是谁、特点、动机。;一.客体导向沟通的意义(续);以主体为导向的沟通:

这是一般人通常习惯采取的沟通思维方式。

主体导向的沟通往往很少甚至没有考虑客体的情况与心理，而是根据自己的主观判断和经验来设计沟通内容。

结果会是什么呢?;己所不欲，勿施于人;一.客体导向沟通的意义(续);二沟通对象的特点分析;【例子】李刚是一家广告公司的财务经理助理。他的老板让他起草一份关于客户新推出的一个产品市场营销策划书。为了成功起草这份报告，李刚先对该报告的主要沟通对象进行了分析。

他认为，该报告的主要对象是客户公司的执行机构，因为由他们决定是否采用他的策划书。

次要受众是客户公司的市场营销人员，他们会提出些建议，其他次要受众还包括广告策划艺术人员、方案写作者和发布广告的媒体，这些人会在方案获得批准后负责细节的落实。

在他的策划书交给客户之前，他的老板先得批准，所以他的上司既是最初对象，也是守门人。

;他们是谁？

2了解你的受众

或者分析受众中的每一位成员。（如受众每一个成员的教育层次、年龄、兴趣爱好、态度