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本地化服务承诺书

张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、刘某某、孙某某、周某某、吴某某，十名核心成员，以本人及各自所属团队名义，向所有选择本地化服务的客户郑重承诺：自本文件生效之日起，我们将以“零时差、零损耗、零推诿”为底线，把“可感知、可量化、可复现”作为衡量标准，把“客户母语级体验”作为终极目标，贯穿售前、售中、售后全生命周期，覆盖语言、文化、技术、合规、数据、安全、成本、时效、情感九大维度，形成一套可落地、可审计、可迭代的完整闭环。以下条款，均经十人逐字审阅、逐条表决、逐页签字，具备同等法律效力与道德约束力，任何一人违反，其余九人连带担责，客户可凭任何一条主张权利。

一、语言维度：从“对”到“地道”再到“传神”

1.1译前：项目经理在30分钟内完成语料对齐，建立项目专属记忆库，确保同一客户前后术语一致率≥99.2%；若客户无历史语料，我们免费赠送价值三千元的行业基础库。

1.2译中：所有译员均通过“母语＋居住”双认证，即目标语言为母语，且连续在当地生活≥3年；技术类文档额外增加“专业＋职业”双验证，须持有相关领域学位或从业资格证。

1.3译后：实行“双审＋抽检”机制，一审为同行评审，二审为母语润色，抽检由外籍员工执行，抽检比例≥20%，错误率高于0.3%即整批返工，返工费用由我方承担。

1.4地道升级：针对营销、品牌、UI三类高感知文本，增设“街头测试”环节